Célunk olyan képzési szolgáltatás nyújtása, amely magas színvonalával, rugalmasságával résztvevőink és megbízóink számára mind a gazdasági életben, mind a magánéletben azonnal és jól hasznosítható ismereteket biztosít.

A kitűzött célok eléréséért a vezetőség által támogatott minőségirányítási rendszert működtetünk. Minőségcéljaink és rendszerünk együttesen biztosítják vállalatunk nyereséges piaci jelenlétét.

Minőségpolitikánk meghatározó pillérei

• Vevőközpontúság

Mivel vállalatunk sikeressége vevőik elégedettségétől függ, pontosan ismerniük kell a jelenlegi és a jövőbeli vevői szükségleteket, meg kell felelnünk a vevők által támasztott követelményeknek és felül kell múlnunk vevőink elvárásait. Ennek érdekében rendszeres és minőségi kapcsolatot kell kiépítenünk és fenntartanunk ügyfeleinkkel. Gyűjtenünk kell a vevőktől származó információkat, figyelemmel kell kísérnünk a fogyasztói szokások változásait. A vevői panaszok és kifogások kezelésére olyan rendszert kell működtetnünk, amely alkalmas egyrészt a vevő megelégedésére szolgáló rendezésre, másrészt a panaszok okainak feltárására és a javító intézkedések végrehajtására.

• Szervezet

Szervezetünket olyan módon kell kiépítenünk és üzemeltetnünk, hogy az szolgálja a képzés magas minőségét. Szervezetünk tevékenysége során meg kell felelnie a jogszabályokban előírt követelményeknek, így ezek figyelemmel kísérése alapvető feladat.
Szervezetünk minden folyamata résztvevőközpontú, a képzésben részt vevők és a megbízók érdekeit kell, hogy szolgálják. Felnőttképzési tevékenységünk folyamat, a vezetés tevékenysége rendszerszemléletű. Céljaink elérése érdekében a feladatok és megbízások elvégzéséhez szükséges erőforrásokat biztosítunk.

• Munkatársaink

Szolgáltatásain nyújtásában kiemelkedő szerepe van emberi erőforrásainknak. Kvalifikált szakemberekkel, folyamatos képzéssel és az ebből fakadó magasabb szintű munkavégzéssel törekszünk megrendelőink elismerésének kivívására. A magas szintű felkészültséget folyamatos továbbképzéssel és személyes fejlesztéssel biztosítjuk. Elvárjuk minden munkatársunktól szakmai kompetenciáinak folyamatos erősítését.
Céljaink megvalósítása érdekében vállalatunknak minden munkatársban tudatosítania kell a vevői igényeknek való megfelelés fontosságát. Valamennyi munkatársunk felelős saját munkája minőségéért, a hibás szolgáltatások megakadályozásáért, illetve a nem megfelelően végzett tevékenység megszüntetéséért. A munkavégzéshez megfelelő munkakörnyezetet igyekszünk biztosítani.

• Beszállítóink, partnereink

Beszállítóinkat úgy választjuk ki, hogy azok megfeleljenek a hatósági előírásoknak, és szakmai követelményeknek. Alvállalkozóinktól, beszállítóinktól is elvárjuk, hogy minőségi terméket és szolgáltatást nyújtsanak számunkra. Kapcsolataink során törekedünk a velük való kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolat kiépítésére.

• Folyamatos fejlesztés

A vevői igényeknek és a vállalat piaci környezetének állandó változása miatt vállalatunk elkötelezett a folyamatos fejlesztés mellett. E törekvésünkben kiemelt helyet foglal el szolgáltatásaink szakmai fejlesztése, folyamataink és működésünk javítása, eredményeink fokozása és az innováció adta lehetőségek megfelelő kiaknázása. Fejlesztési törekvéseinkben nagymértékben építünk vevőink igényeire, munkatársaink és partnereink munkájára.

Célkitűzéseink elérése érdekében növeljük a belső és a külső kommunikáció hatékonyságát és kihasználjuk - az információ- és adatbiztonság figyelembe vételével - az információ technológiában rejlő lehetőségeket.

Minőségpolitikánk minden munkatársunkra vonatkozik.

2010. december

Budapest, 2010. december
Okler Erika
ügyvezető igazgató

A Metator Team Kft. minőségcéljai a 2011. évre

Budapest, 2010. december 29.
Okler Erika
ügyvezető igazgató